Sıkça Sorulan Sorular

1 Какое время заезда и выезда?

Заезд в 14:00 / 15:00, выезд в 12:00. После 12:00 карты от номеров перестают работать.

2 Можно ли поздний выезд?

Запрос на поздний выезд оформляется на ресепшен, при наличии возможности.

3 Когда начинается и заканчивается Ультра Всё Включено?

Концепция начинается с ужина в день заезда и заканчивается обедом в день выезда. Включает один ужин за каждую ночь проживания.

4 Будет ли возврат денег при раннем выезде?

Нет. Возврат средств при досрочном выезде не производится.

5 Где оставить багаж?

Можно использовать камеру хранения — она под видеонаблюдением, дежурит bellboy.

6 Есть ли где принять душ после выезда?

Да. Под ресепшеном есть раздевалки с душем, местом для переодевания и сейфами.

1 Минибар платный? Что в нём?

Нет, минибар пополняется ежедневно бесплатно: 2 Pepsi, 1 Yedigün, 1 7up, 1 содовая, 2 маленькие воды, 1 большая (1,5 л).

2 Телефон в номере платный?

Да — пользование телефоном платное (отмечено * в фактлисте). Внутренние звонки (например, ресепшен 4444) бесплатны.

3 Есть ли сейф в номере?

Да. В каждом номере бесплатный электронный сейф. Рекомендуется хранить ценности в нём.

4 Что делать, если потерял карту от номера?

Свяжитесь с ресепшеном (вн. 4444). Карта номера имеет лимит расходов 3 000 ₺.

5 Что если потерял браслет?

За потерю взимается 1 500 ₺ дополнительно на счёт номера. Браслет обязателен по соображениям безопасности.

6 Что если не носить браслет?

Без браслета не можете пользоваться барами, ресторанами и услугами.

7 Принимают ли наличные или карты в отеле?

Нет, кроме магазинов внутри отеля. Все остальные расходы — на карту номера.

8 Какое напряжение?

220 Вольт.

1 Wi-Fi платный?

Нет. Wi-Fi бесплатный во всех общих зонах и номерах.

2 Как подключиться к Wi-Fi?

Введите номер комнаты как логин и дату рождения как пароль.

3 Какой номер в экстренной ситуации?

Пожар и экстренная: 5. Врач: 3902. Ресепшен и Гостевые отношения: 4444. СПА: 6666.

1 Рестораны à la carte бесплатны?

Гости с проживанием 7+ ночей могут посетить один раз бесплатно. Дополнительные посещения — платные. Бронирование через Гостевые отношения (вн. 4444), минимум за сутки с 09:00 до 18:00.

2 Когда бронировать ресторан à la carte?

Минимум за сутки, с 09:00 до 18:00, через Гостевые отношения. Зависит от наличия мест.

3 Какие рестораны à la carte есть?

La Mezze (турецкая), Marine (морепродукты), Mandarine (азиатская), Pirate/Steak (стейк-хаус), Andiamo (итальянская) и Taverna (турецкие блюда). Все работают с 19:00 до 21:30.

4 У меня аллергия — что делать?

Заполните форму об аллергенах на ресепшен при заезде и сообщите Гостевым отношениям. Контроль аллергенов — ответственность гостя.

5 Есть ли веганские, безглютеновые или безлактозные продукты?

Да. В главном ресторане есть веганские, безглютеновые и безлактозные блюда, которые готовятся в отдельной зоне кухни.

6 У меня диабет — могу ли я получить поддержку?

Да. На основных приёмах пищи готовятся подходящие варианты для диабета, давления, аллергии и непереносимости глютена, с поддержкой персонала.

7 Бутылочные напитки бесплатны?

Нет. Бутылочные напитки платные.

8 Есть ли дресс-код в ресторане?

Да. В ресторанах и барах действует дресс-код.

9 Что можно поесть поздно ночью?

С 23:30 до 02:00 — мини-буфет, с 02:00 до 07:00 — мини-завтрак в ресторане Oasis.

10 Thea's Coffee Shop платный?

Да. Thea's Coffee Shop (10:30–17:00) — платная услуга.

11 Можно ли алкоголь до 18 лет?

Нет. Алкоголь не подаётся гостям младше 18 лет.

1 Вход в аквапарк платный?

Вход бесплатный для гостей отелей Aqua Fantasy и TUI Blue Ephesus. Только еда и напитки внутри аквапарка — платные.

2 Могут ли внешние гости войти в аквапарк?

Да — по дневному билету или сезонной карте. Актуальные цены: sales.aquafantasy.com/tr

3 Какие цены на дневные билеты 2026?

Взрослый (10–64): 2 300 ₺ касса / 2 150 ₺ онлайн. Взрослый (+65) и Ребёнок (4–9): 1 750 ₺ / 1 600 ₺. Малыш (0–3): БЕСПЛАТНО. Скидка 150 ₺ при онлайн-покупке. Актуальная цена: sales.aquafantasy.com/tr

4 Я купил билет онлайн — как войти?

Покажите QR-код из письма на входе — распечатанный или на телефоне. Сохраните чек до конца посещения.

5 Сколько входов и выходов даёт дневной билет?

Один вход и один выход. Повторный вход не предусмотрен.

6 Есть ли сезонный абонемент?

Да. В течение сезона один вход и один выход в день, плюс 20% скидка на еду/напитки в парке. Карта именная и не передаётся. Подробности: sales.aquafantasy.com/tr

7 Что такое семейная концепция?

В праздничные и выходные дни действует семейная концепция — также для онлайн-покупок.

8 Есть ли возврат при дожде?

Нет. Возврат при дожде не производится.

1 Что включает вход в аквапарк для гостей отеля?

Все горки и бассейны (Blue Lake, Adult, Wave Pool, Lazy River, Kids Pool), одно- и двухместные лодки, детские жилеты, кабинки, душ, шезлонг, зонт, анимация и парковка. Еда, напитки и тройные лодки — платные.

2 Какие часы работы аквапарка?

10:00 – 17:00. Работа: взрослый бассейн 10:00–16:45, детский 10:30–16:30, New Tower и Big Tower 10:30–16:45. Открытие сезона: 23 апреля 2026.

3 Сколько типов волн в бассейне?

В бассейне с волнами 6 типов волн. Волны начинаются с гудка корабля.

4 Есть ли ленивая река?

Да. По Ленивой реке можно неспешно проплыть на лодке.

5 Я беременна — могу ли пользоваться горками?

Нет. Беременным и людям с физическими ограничениями, болезнями шеи, спины или сердца использовать горки не рекомендуется.

6 Какой рост должен быть у ребёнка?

У некоторых горок минимум 120 или 140 см. Смотрите табличку на входе. Дети до 12 лет должны быть в сопровождении взрослых.

7 Может ли мой малыш в бассейн?

Дети до 3 лет должны быть в специальных непромокаемых подгузниках. Продаются в магазинах отеля или у мороженого возле детского бассейна.

8 Есть ли детская лодка?

Да. Лодки для детей ростом 90–120 см, под залог.

9 Есть ли жилет для ребёнка, не умеющего плавать?

Да. Детские жилеты бесплатно. Получить в Info Center с документом. За потерю/повреждение — 25 €.

10 Можно ли на горках в футболке или шортах?

Нет. На бодислайдах запрещены футболки, шорты и слитные купальники. Украшения и очки нужно снять.

11 Тройные лодки платные?

Да. Тройные лодки платные (жетон в Info Center). Одно- и двухместные — бесплатно.

1 Еда и напитки в аквапарке входят в Ультра ВВ?

Нет. Все точки питания в аквапарке НЕ входят в систему Ультра Всё Включено и оплачиваются отдельно.

2 Можно ли приносить еду с собой?

Нет. Внешняя еда, напитки и стеклянная посуда запрещены. На входе могут проверять сумки.

3 Какие точки питания в аквапарке?

Turtle Snack, Castle Burger (бургеры), Dragon Flame (пицца), Döner, Taş Fırın (пиде и лахмаджун), Pirate's Ice Cream, бар у бассейна Kadırga и Coast Cafe (кофе, молочные коктейли, смузи).

4 Как оплачивать в аквапарке?

Наличные в парке не принимают. Все покупки — по Splash Card, пополнение в центрах. За потерю/повреждение — 100 ₺.

5 Как получить шкафчик?

Шкафчики залоговые, доступ через Splash Card. За потерянный ключ: 10 ₺.

6 Сейфы платные?

Да. Сейфы платные и рекомендуются для ценностей — Aqua Fantasy не отвечает за утерянные вещи.

1 Можно ли организовать корпоративный пикник?

Да. Пакеты включают отдельную зону, завтрак-буфет, обед с барбекю, салат-бар, напитки (лимит./безлимит.), полдник, анимацию и конкурсы.

2 Есть ли скидка для групповых/дилерских мероприятий?

Да. Спец. предложения для оптовых покупок дневных билетов. Контакт: parksales@aquafantasy.com

3 Можно ли купить билеты для промоакции?

Да. Компании могут раздавать дневные билеты клиентам в качестве подарков в рамках промокампаний.

4 Контакт по мероприятиям в аквапарке?

Тел.: 0 232 850 85 00 · Email: parksales@aquafantasy.com

1 Какие часы работы бассейнов отеля?

Бассейн Atlantis (+18): 10:00–18:00, Fontana: 10:00–18:00, детский бассейн с горками: 10:00–12:00 / 14:00–18:00, крытый бассейн: 10:00–18:00.

2 Есть ли крытый бассейн?

Да. Крытый бассейн с подогревом и мини-аквапарком работает по сезону. По регламенту 26–28°C.

3 Есть ли тихий бассейн только для взрослых?

Да. Бассейн Atlantis только 18+ и подогревается (по сезону).

4 Где взять полотенце?

Шезлонг, зонт и полотенце — бесплатно. Замена полотенец производится в СПА.

1 На какой возраст рассчитан Мини-клуб?

Мини-клуб для детей 4–7 лет, Croco's Rock Club — 8–12 лет.

2 Какие часы работы детского клуба?

10:00–12:00 и 14:00/15:00–17:00 — дневная программа. Вечером — детские активности и мини-диско.

3 Как записать ребёнка в Мини-клуб?

При первом визите родители заполняют форму. Здоровье, аллергии и особенности фиксируются при регистрации.

4 Есть ли активности для подростков?

Да. Подростковый клуб: стрельба из лука, дартс, турниры по волейболу и настольному теннису, UNO, Jenga, Twister, настольные игры и футбол.

5 Есть ли детская кроватка?

Да — детская кроватка, ванночка и адаптер для туалета (по наличию) предоставляются бесплатно.

6 Можно ли арендовать коляску?

Да, платная аренда на ресепшен.

7 Что есть для малышей в главном ресторане?

Детский буфет, стульчик, микроволновка, блендер, йогурт, молоко, сок, варёные овощи и подогреватель.

8 Есть ли услуги няни?

Этой информации нет в источниках. За подробностями обратитесь в Гостевые отношения (вн. 4444).

1 СПА бесплатное?

Хамам и сауна — бесплатно. Процедуры СПА и wellness (массаж, уход, терапии) — платные.

2 Как забронировать СПА?

Звоните по внутреннему 6666. Бронирование рекомендуется.

3 Какие виды массажа?

Ароматерапия, deep tissue, hot stone, Бали, тайский и Lomi Lomi.

4 Часы работы сауны?

Сауна: 09:00–19:00 · Крытый бассейн: 10:00–18:00 · Фитнес: 08:00–19:00.

5 Водные виды спорта платные?

Да. Банан, гидроцикл, парасейлинг, ринго, водные лыжи, виндсёрфинг — всё платно.

6 Когда работает фитнес-центр?

Фитнес-центр работает с 08:00 до 19:00, есть персональные тренировки.

7 Теннисный корт платный?

Использование корта бесплатно. Ракетки и мячи можно арендовать на ресепшен за плату. Освещение — платно.

8 Что бесплатно в игровой комнате?

Настольный теннис, окей и нарды — бесплатно. Боулинг, снукер и бильярд — платно.

1 Что включает пакет для медового месяца?

Фруктовая корзина и красное вино при заезде, один завтрак в номер (по брони), приоритет à la carte, 20% скидка на массаж в СПА, украшение номера, халат и тапочки.

2 Как получить пакет медового месяца?

Покажите свидетельство о браке при заселении, в течение 1 месяца после свадьбы.

3 Можно ли отметить день рождения?

Да. Фруктовая корзина и вино в номер + приоритет à la carte. Торт по запросу (платно) — Гостевые отношения.

1 Как добраться из отеля до Сельчука или Кушадасы?

Маршрутки ходят раз в час. Тариф для взрослых: 2 €. Последняя — в 23:00.

2 Сколько стоит такси?

Сельчук: 15 €, Кушадасы: 20 €.

3 Можно ли арендовать машину?

Да, через стойку rent-a-car в лобби.

4 Где ближайший торговый центр?

Торговый центр Kuşadası — на маршрутке или такси.

5 Когда работают местные рынки?

Рынок в Сельчуке — по субботам, в Кушадасы — по средам. Оба 08:00–18:00.

6 Где можно обменять валюту?

В обменных пунктах в Кушадасы.

1 Принимают ли домашних животных?

Нет, домашние животные на территорию не допускаются.

2 Можно ли курить?

Курение в закрытых помещениях запрещено законом Турции от 19.05.2008.

3 Какие условия для гостей с ограниченными возможностями?

В общих зонах пандусы и широкие проходы. В номерах для гостей с ОВ — поручни, низкие раковины, выделенные парковочные места.

4 Парковка платная?

Нет. Парковка бесплатная для гостей.

5 Принимают ли посетителей, не проживающих в отеле?

Для посетителей, не проживающих в отеле, требуется предварительное уведомление.

позвоните на ресепшен